سياسة ضمان الجودة والاسترداد

نعم، إذا كانت الملاحظة واضحة، ويتم تنفيذ التعديل فورًا ويمكن تكراره عند الحاجة عندما يكون داخل حدود النص الأصلي.

لا يتم استرداد الأموال إلا في حالة رفض الجهه المعنية بالترجمة للترجمة المقدمة، وهذا سبب غير شائع اطلاقا حيث توفر شركة الألسن ترجمة معتمدة لدى جميع السفارات والجهات. وفي هذه الحالة يتواصل العميل مع المكتب وتحديد سبب الرفض، حيث تضمن شركة الألسن ترجمة دقيقة وخالية من الأخطاء وذلك بالاعتماد على نقل الإسم من مستند رسمي كجواز السفر أو عن طريق الطلب من العميل كتابة الإسم بشكل دقيق وإرساله إلينا عن طريق الواتساب أو البريد اللإلكتروني.

لا يتم استرداد الأموال إلا في حالة رفض الجهه المعنية بالترجمة للترجمة المقدمة، وهذا سبب غير شائع اطلاقا حيث توفر شركة الألسن ترجمة معتمدة لدى جميع السفارات والجهات. وفي هذه الحالة يتواصل العميل مع المكتب وتحديد سبب الرفض، إذا كان بسبب الترجمة يتم استرداد التكلفة كاملة وتسترد الشركة الوثيقة المترجمة.

يتم إبلاغك فورًا، وقد نطلب نسخة أوضح أو محتوى مكتوبًا؛ لأن ترجمة نص غير واضح قد تؤدي إلى خطأ لا يخدم مصلحتك. 

نعم وفق توقيت الإلغاء، ويتم خصم 50% بعد مرور 48 ساعة من موعد الحجز، وقد يزيد الخصم إذا وُجدت مصروفات اضافية للمترجم.